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乐迷社区“生态服务大直播”乐视玩真的你敢不敢跟

作者:尹力|时间:2016-09-25 06:39|来源:www.zghy666.com资讯网|评论数:|字号:[小] [大]
核心提示:乐迷社区“生态服务大直播”乐视玩真的你敢不敢跟

(原标题:乐迷社区“生态服务大直播”乐视玩真的你敢不敢跟)

近期,从刘涛范冰冰柳岩张杰,到王健林雷军,从娱乐圈到企业大佬,中国互联网似乎进入了全民直播时代。而放眼资本市场,红杉资本、腾讯、新浪等都将重金投入到了移动直播..有人重新创业,有人再次开启“互联网+”,而此次618,乐迷社区史无前例的联合乐视七大子生态高管打出超级服务牌,掀起“乐迷社区面对面,让服务零距离高管超级客服大直播”的狂潮。

乐迷社区直播用户CP2C服务的革新升级

乐迷社区此次亮相的直播社群功能让2000万乐迷与万名乐视员工共享全流程生态服务,实现服务面对面,沟通零距离。据了解,此次乐迷社区高管超级客服直播,截止到开播后10小时。累计在线人数已达到310.3万,互动量超过15.1万条,点赞数超过1860万次,累计观看时长1023万分钟。

直播开通后的第一个峰值,出现在上午乐视影业CEO张昭的直播中,张昭与乐迷们对影视会员的业务进行面对面沟通交流,不仅向广大乐迷们介绍了乐视2016年的影视会员方向与权益,也呼吁大家积极参与乐视影视的创作中来——“做乐迷自己的影视”。并表示未来影业的发展一定会更贴合乐迷的需求,让更多的乐迷参与到每一步影片的选角、研发创作中来。

而乐视商城高管赵一成则是为乐迷打造“边看直播边买购物”的模式,与校花网红一同在易到用车“特斯拉专车”的护送下,从总部出发亲自为618期间在乐视商城消费的校园幸运乐迷送货,并吸引了超过150万的乐迷参与整个送货过程。

下午的播放高峰则意外的出现在乐视产品经理同乐迷们畅聊中,有关乐视EUI的那些事儿让“人人都是产品经理”这句话所言不虚。直播过程中不仅让乐迷们深度了解了乐视EUI,乐视经理也得到了无数有关产品的谏言,鞭策着乐视EUI向着更完善、更贴合用户需求的方向发展。

乐视TV销售副总裁兼LePar销售管理副总裁区文生直播乐视大本营618战场,他详细地介绍了乐视生态的各个方面,围绕“乐视生态”对相关内容给予了解答。通过直播,乐迷们对于乐视生态也有了一个直观而深刻的了解。

为什么乐视会选择“生态”而不是其他?创造生态风口,并不是乐视一定要特立独行,而是乐视意识到,以设备为交易核心的时代已经过去,用户才是新时代的真正核心。

越来越理性和成熟的消费者,已经意识到自己真正的需求不再是硬件。只有能够提供优质核心价值的服务提供商,才会吸引消费者来买单。

此次“乐迷社区面对面直播”是乐迷社区应广大乐迷需求,为了更好的服务乐视用户特地开通的直播革新升级的服务平台。乐迷社区连同乐嗨等乐视生态产品打造的这一全新的直播形式,更深度的贴近了用户的需求,乐视让普遍大众真真切切享受到了“不奢侈”的定制化服务。

这是直播出现以来的新高度,而众多一线高管做直播超级客服,也是互联网甚至所有企业的前所未有的。

给用户提供更多价值,正是乐视生态的意义所在。市场和消费者,也正在用数据证明乐视对于生态时代的前瞻性,以及乐视对于生态到来的准备之充分。

生态服务,助力乐视生态的价值化反

乐视带来的“疯狂”已非第一次,事实上从2014年双11开始,到去年的“黑色919乐迷节”、近期的“414硬件免费日”,以及这次618电商节,这段期间乐视不仅生生造出了两个节,还在别家电商节上疯狂销售,持续蝉联京东、天猫冠军。

众所周知,乐视的生态体系早已经不是新概念,它由“平台+内容+终端+应用”几个部分组成,通过生态化反为用户创造更优质、更全面的服务,同时也为乐视树立多维度,多层次的生态盈利模式。比如乐视超级电视背后就有一个覆盖全球的乐视云,一个实力不菲的乐视商城,一个遍布全国的LePar,还包括乐视体育、乐视金融、乐视儿童、乐视视频、乐视影业等等,它们都可以为超级电视输送价值,这样一个架构可谓全球唯一,可复制性几乎为零。

此次乐迷社区“生态服务大直播”,强化升级了以内容和服务为主要优势的乐视生态,

在“新消费时代”下,无疑为乐视的生态价值化反打了一剂强心针。

摆脱设备思维用户思维已成乐视生态真正核心

此次乐迷社区超级生态服务直播颠覆了用户和高管沟通的时间和空间障碍,开通了用户和高管交流的新模式。这一形式创新性的让乐视最直接的倾听到乐迷的建议与需求,而且可以解决乐迷体验乐视产品中的问题。用户在体验中全程参与产品研发,不断提供反馈,研发快速迭代,不断提升产品体验价值,从而达成乐迷服务的全面升级“生态盈利”是乐视做互联网产品的核心战略,硬件在设计之初就是以不盈利为出发点,通过以硬件构建出的“平台+内容+终端+应用”垂直整合的完整生态系统来实现盈利。而新时代下硬件的价格与价值在不断的分离,乐视生态重新定义了硬件价值,重新建立起企业与用户之间的商业沟通与服务。

本次乐迷社区高管超级客服直播面对面沟通,充分体现了用户思维已成为乐视生态的真正核心。一方面促进了两者间关系的巩固与提升,另一方面也表明了乐视对乐迷们的信任和重视。

可以预见,乐迷社区高管超级客服直播已带起一阵用户为王的旋风。因为乐视已经用硕果斐然的事实证明了用户的核心地位,而用户也已一种浩然姿态回馈着乐视的付出。也正是由于乐视对用户价值的重视,让用户愿意为自己享受的乐视生态服务买单。


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